Résumer une conversation avant un transfert
Dans la fenêtre de transfert, le bouton Résumé IA remplit la note de passation à votre place. Vous la relisez avant de transférer la conversation.
En bref
Qui peut le faire : Tous les membres
Plateforme : Web · MobileVersion vérifiée : 1.148.0Mis à jour le 21 octobre 2026
Transférer une conversation à un autre service oblige à tout réexpliquer. Le résumé IA écrit la note de passation.
1 : Ouvrir le transfert
Dans la conversation, ouvrez Transférer la conversation et choisissez le département de destination.
2 : Générer le résumé
Au-dessus du champ de note, cliquez sur Résumé IA (téléphone : Résumé IA). Le bouton affiche « Génération… ». La note se remplit.
Capture à venir
La fenêtre Transférer la conversation avec le bouton Résumé IA au-dessus de la note.
3 : Relire, puis transférer
Relisez la note, corrigez-la, puis validez le transfert. Un résumé trop long ou imprécis se réécrit dans le champ.