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Centre d'aide

Apprendre avec l'Académie

Des cours en vidéos courtes pour chaque application de Comunik Sphère. Chaque leçon renvoie à l’article de la Référence qui détaille les étapes.

  • 20 cours d’application
  • 68 leçons au programme
  • Une leçon dure de 2 à 9 minutes.

Bien démarrer

Vos premiers pas dans Comunik Sphère

Trois cours courts pour ranger vos fichiers, écrire vos notes et retrouver vos contacts. Suivez-les dans l’ordre, ou piochez la leçon qu’il vous faut.

Commencer3 cours · 19 leçons

  1. Partie 1

    Mail · Prise en main

    • Découvrir le Mail : volet, liste, fil
    • Brancher sa boîte en IMAP et SMTP
    9 leçons

  2. Partie 2

    Prise de RDV · Prise en main

    • Découvrir la Prise de RDV : une page publique, un agenda, une équipe
    • Ouvrir sa page de réservation et la partager
    5 leçons

  3. Partie 3

    Drive · Prise en main

    • Découvrir le Drive : ranger, retrouver, partager
    • Envoyer des fichiers et des dossiers
    5 leçons

Parcours par métier

Les applications dont vous vous servez chaque jour, dans l’ordre où vous les rencontrez.

  • Vous répondez aux clients

    Traiter une demande du premier message à la clôture.

    Comunik HelpDesk · Mail · Socials Inbox · Koukou AI

    Parcours en préparation

  • Vous vendez

    Suivre un client, du premier appel à la facture.

    Répertoire · Comunik Finance · Agenda · Appels

    Parcours en préparation

  • Vous encadrez une équipe

    Lire l’activité, suivre les objectifs, organiser la semaine.

    Tableau de bord · Statistiques · Comunik Connect · Agenda

    Parcours en préparation

  • Vous administrez l’espace

    Inviter l’équipe, régler les droits, automatiser les gestes répétés.

    Paramètres · Automatisation · Comunik VOIP · Drive

    Parcours en préparation

Cours par application

Un cours par application, de la prise en main aux gestes sur le téléphone.

Travailler en équipe

9 applications

Appeler, écrire, se réunir, partager ses fichiers et ses notes.

Servir vos clients

5 applications

Tickets, messageries sociales, centre de contacts, téléphonie et facturation.

  • Comunik HelpDesk

    Pipelines, SLA, macros, copilote IA, enquête CSAT

    Cours en préparation

  • Socials Inbox

    WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, chat du site

    Cours en préparation

  • Comunik Connect

    Le centre de contacts : SVI, campagnes, agents et supervision

    Cours en préparation

  • Comunik VOIP

    Le standard, les postes, le serveur et la facture

    Cours en préparation

  • Comunik Finance

    Affaires en pipeline, devis, factures, relances

    Cours en préparation

Sous toutes les applications

6 applications

Le répertoire, les chiffres, l’automatisation, les réglages et Koukou AI.

  • Répertoire

    Personnes et entreprises

    6 leçons2 parties

  • Statistiques

    Rapports, objectifs par indicateur, exports et envois programmés

    Cours en préparation

  • Tableau de bord

    Votre journée en une page : appels, tickets, agenda, chiffres

    Cours en préparation

  • Automatisation

    Macros, règles et déclencheurs

    Cours en préparation

  • Paramètres

    Le compte, l'équipe, les droits et les réglages

    Cours en préparation

  • Koukou AI

    Il a lu tous vos échanges

    Cours en préparation

Gérer l’entreprise

Bientôt

Comunik BOS est en construction. Ses cours arriveront avec ses applications.

  • Ressources humaines
  • Paie
  • Notes de frais
  • Comptabilité
  • Trésorerie
  • Banque
  • Achats & fournisseurs
  • Stock
  • Immobilisations