Ce que Koukou fait ou non dans les Socials
Les gestes que Koukou accomplit dans vos conversations sociales, ce qu'il n'envoie que sur demande claire, et ce qu'il ne fait pas.
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En bref
Qui peut le faire : Tous les membres
Plateforme : WebVersion vérifiée : 1.148.1Mis à jour le 21 octobre 2026
Koukou est l'assistant de Sphère. Dans les Socials, il fait ce que vous feriez à la main, à votre demande. Cet article dit où s'arrête son travail.
Ce que Koukou fait
Koukou dispose d'environ soixante-dix gestes dans les Socials. Les principaux :
- lire et résumer : une conversation, la journée, les conversations non assignées ou en attente ;
- proposer : trois réponses pour la conversation ouverte, la prochaine action ;
- répondre : envoyer un message au client ou poster une note interne, sur demande claire ;
- traduire, transcrire, classer : un message, un vocal, une conversation ;
- organiser : transférer une conversation, couper le chatbot sur une conversation, bloquer un contact ;
- publier : programmer ou publier une publication ;
- rapporter : le bilan de la semaine, l'état des canaux ;
- régler, pour les administrateurs : la Configuration IA, les intentions, les canaux.
Ce que Koukou demande avant d'agir
- Pour écrire à un client, il attend votre demande explicite. Sans elle, il prépare le message et le propose en bouton.
- Pour les raccourcis, la demande porte sa propre consigne : « Que répondre ? » demande trois réponses sans rien envoyer.
Ce que Koukou ne fait pas
- Il n'a pas plus de droits que vous. Le serveur vérifie vos droits à chaque geste.
- Il ne remplace pas le chatbot : le chatbot répond aux clients quand il est confiant ; Koukou travaille pour les collaborateurs.
- Il n'ajoute pas de lien vers les sources et ne fait pas de recherche par le sens dans l'inbox.
- Il n'agit que si Sphère est ouvert et connecté.