Je ne peux pas répondre à un fil
Répondre, Répondre à tous et Transférer sont grisés ? Le fil est assigné à un collègue, ou vous êtes lecteur de la boîte. Voici que faire.
En bref
Qui peut le faire : Tous les membres
Plateforme : Web · MobileVersion vérifiée : 1.147.0Mis à jour le 20 octobre 2026
Les boutons Répondre, Répondre à tous et Transférer sont grisés. Deux causes se présentent, et l'infobulle de chaque bouton vous dit laquelle.
Ce que vous voyez
Sous l'e-mail, les trois boutons sont grisés. Survolez-les : l'infobulle annonce « Assignée à Karim » et précise que vous ne pouvez pas répondre, ou elle dit « Vous êtes en lecture seule sur cette boîte partagée ».
Dans le fil, le bouton Répondre est grisé. Si l'assignation change pendant que vous écrivez, l'envoi est refusé et un message l'explique.
Capture à venir
Un fil assigné à un collègue : Répondre, Répondre à tous et Transférer grisés, infobulle au survol.
Les causes
1. Le fil est assigné à un collègue. Dans une boîte partagée, seul le responsable d'un fil assigné y répond. Le serveur refuse aussi la réponse. Le fil a pu être assigné sans que personne ne le décide : par une règle de répartition, par l'IA, ou parce qu'un collègue a répondu le premier. Une pastille sur le fil dit d'où vient l'assignation.
2. Vous êtes lecteur de la boîte. Un lecteur consulte et n'envoie rien. Voir Je ne peux rien envoyer : lecture seule.
Ce que vous pouvez faire seul
- Écrivez un commentaire interne au responsable. Les commentaires restent ouverts à tous.
- Cliquez sur l'avatar du responsable pour l'appeler ou lui écrire.
- Si vous êtes éditeur ou propriétaire et que le collègue est d'accord, désassignez le fil puis assignez-le à vous. Sur le web, le changement de responsable demande ces deux gestes.
Quand demander à un administrateur
Si vous êtes lecteur, demandez le rôle d'éditeur au propriétaire de la boîte. Un administrateur de la sphère ne gère pas les membres à sa place, sauf s'il est lui-même propriétaire. Voir Donner l'accès.