Mes anciens e-mails n'apparaissent pas
Seuls les e-mails reçus après la période choisie à l'ajout de la boîte sont importés. Les plus anciens restent chez votre fournisseur.
En bref
Qui peut le faire : Tous les membres
Plateforme : WebVersion vérifiée : 1.147.0Mis à jour le 20 octobre 2026
Vous avez ajouté une boîte et la Boîte de réception ne montre que les derniers jours. Les messages plus anciens manquent.
Ce que vous voyez
Une boîte récente, des fils d'hier ou de la semaine, et un vide au-delà. Les nouveaux e-mails arrivent normalement.
Capture à venir
Le champ Synchroniser les emails depuis, avec les choix Aujourd'hui et Il y a 1 semaine, à l'étape Connexion.
Les causes
1. La période choisie à l'ajout. C'est la première chose à vérifier. Seul l'e-mail reçu après le début de la période est importé.
2. La première synchronisation n'est pas finie. Le sélecteur de boîtes affiche « Synchronisation… » tant qu'elle dure. Les fils arrivent au fur et à mesure.
3. La boîte est suspendue. Si Boîte mail active est éteint dans Paramètres › Général, la synchronisation est arrêtée.
4. Le fournisseur freine la réception. Un bandeau l'annonce : « Gmail limite temporairement la réception de cette boîte. Reprise vers » suivi d'une heure. Les nouveaux e-mails arrivent seuls à la reprise.
5. Vous cherchez dans le mauvais dossier. La recherche du web porte sur le dossier ouvert. Un fil déplacé vers une autre boîte laisse dans la première une ligne grisée « Déplacé vers ».
Ce que vous pouvez faire seul
- Attendez la fin de « Synchronisation… ».
- Vérifiez Boîte mail active dans Paramètres › Général.
- Pour retrouver un ancien message, ouvrez la messagerie de votre fournisseur.
- Pour chercher dans toutes vos boîtes, utilisez la recherche générale de Sphère.
Quand demander à un administrateur
Si la boîte reste vide et affiche une erreur, suivez Ma boîte est en erreur de connexion. Si vous avez besoin d'une période plus longue, signalez-le à votre administrateur : aucun réglage ne l'offre aujourd'hui.