Ma pièce jointe est refusée
Un fichier ne se joint pas à votre message ? Voyez les quatre causes : dix fichiers atteints, fichier trop lourd, stockage plein, message trop volumineux.
En bref
Qui peut le faire : Tous les membres
Plateforme : Web · MobileVersion vérifiée : 1.147.0Mis à jour le 20 octobre 2026
Vous joignez un fichier et il ne s'ajoute pas, ou le bouton trombone reste grisé. Le message à l'écran dit la cause.
Ce que vous voyez
Le trombone est grisé, avec l'infobulle « 10 fichiers maximum » ou « Stockage plein ». Pour un fichier trop lourd, un message nomme le fichier, sa taille et la limite.
Le fichier affiche sa progression en pourcentage, puis un échec avec Réessayer. Si l'espace est plein, l'ajout est bloqué avec un message clair.
Capture à venir
Le composeur avec le trombone grisé et l'infobulle Stockage plein.
Les causes
1. Dix fichiers sont déjà joints. Le web accepte dix pièces jointes au plus par message. Retirez-en une pour en ajouter.
2. Le fichier dépasse la taille maximale. Si le Drive est actif pour vous, une fenêtre propose Envoyer via Drive : le fichier est déposé dans votre Drive et partagé par un lien dans le message. Sans accès au Drive, le message de refus s'affiche seul.
3. Le stockage est plein. Le stockage se compte pour toutes les applications à la fois, le Drive compris. Un membre voit sa jauge personnelle, un administrateur celle de la sphère. Avant le blocage, un bandeau annonce « Stockage presque plein » avec un pourcentage, puis « Stockage plein » avec le lien Gérer le stockage.
4. Le message entier est trop volumineux. Chaque fichier passe, mais le total, images collées comprises, dépasse la limite. Le refus se produit à l'envoi : « Message trop volumineux », avec la taille et la limite.
Ce que vous pouvez faire seul
- Retirez des fichiers, ou compressez-les.
- Envoyez un fichier lourd par un lien Drive, public ou protégé par un mot de passe.
- Réduisez les images collées dans le texte.
- Libérez de l'espace : supprimez des fichiers du Drive ou des autres applications.
Quand demander à un administrateur
Si « Stockage plein » persiste après le ménage, prévenez votre administrateur. Depuis le lien Gérer le stockage du bandeau, il voit l'occupation de toute la sphère.