Mail · Travailler en équipeVu par, qui consulte, l'historique
Vidéo en préparation
Vu par, qui consulte, l'historique
Leçon 4 sur 8VidéoWeb et mobile
Dans une boîte partagée, repérez qui a lu un fil, qui l'a sous les yeux en ce moment, puis relisez qui a fait quoi, jour par jour.
Ce que vous allez apprendre
Durée visée : 2 minutes.
Plan de la leçon
- Dans une boîte partagée, repérez l'icône œil sur la ligne du fil ou dans son en-tête. Elle change de couleur dès qu'un collègue a lu.
- Cliquez dessus : le menu Vu par liste chaque personne avec sa date de lecture. La mention verte Consulte actuellement marque qui a le fil ouvert.
- Dans l'en-tête du fil, cliquez sur l'icône Historique d'action. Depuis la liste, utilisez ⋮ › Historique d'actions.
- Lisez le panneau à droite, groupé par jour : qui a reçu, assigné, vu, répondu ou commenté, avec l'heure.
- Téléphone : touchez la ligne Vu par sous l'en-tête du fil. Un bandeau annonce qui consulte et qui répond. Pour l'historique, touchez ⋮, puis Historique du thread.
Limite : l'historique ne montre ni les changements de statut ni les déplacements. Le web n'affiche jamais qu'un collègue est en train de répondre.
Pour approfondir : l'article Voir qui a lu, qui consulte, l'historique.
Leçon suivante
Le délai de réponse et les compteurs
Lisez l'icône de délai d'un fil, survolez-la pour voir l'échéance, puis isolez les fils en retard avec le filtre et les compteurs de la boîte.