Assigner un fil, et qui peut répondre

Durée visée : 3 minutes.

Plan de la leçon

1. Ouvrez un fil dans une boîte partagée. Cliquez sur l'icône Assigner (la personne avec un +), sur la ligne du fil ou dans son en-tête.
2. Choisissez Moi pour prendre le fil, ou un membre de la boîte. Le champ Rechercher un utilisateur… filtre la liste.
3. Repérez l'avatar du responsable, sur la ligne et dans l'en-tête. Un clic dessus ouvre sa carte : appeler, écrire ou Désassigner.
4. Lisez la pastille d'origine quand l'assignation ne vient pas de vous : « Assigné par règle », « Assigné par IA » ou « Auto-assigné (premier répondeur) ».
5. Ouvrez un fil assigné à un collègue : Répondre, Répondre à tous et Transférer sont grisés. Seul le responsable répond, mais les commentaires restent ouverts à tous.
6. Téléphone : touchez ⋮, puis Assigner. Un appui long sur le fil, dans la liste, fait la même chose.

Limite : sur le web, pour changer de responsable, désassignez d'abord le fil, puis assignez-le à la nouvelle personne.

Pour approfondir : l'article Assigner un fil à un collègue.