Mail · Travailler en équipeStatut, report, envoyer et clôturer
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Statut, report, envoyer et clôturer
Leçon 2 sur 8VidéoWeb et mobile
Indiquez où en est un fil, reportez-le pour qu'il revienne tout seul et clôturez-le en répondant, sur le web comme sur le téléphone.
Ce que vous allez apprendre
Durée visée : 3 minutes.
Plan de la leçon
- Cliquez sur l'icône de statut, sur la ligne du fil ou dans son en-tête. Choisissez Nouveau, En cours, Traité ou Clôturé ; actuel marque le statut en cours.
- Pour reporter, cliquez sur l'icône de statut, puis sur En attente. Dans Reporter à…, choisissez Dans 1h, Demain matin, Lundi prochain ou une Date personnalisée.
- Survolez le statut : le fil affiche « Reporté jusqu'au… ». À l'heure choisie, il revient tout seul avec le statut qu'il avait avant.
- Pour répondre et clôturer d'un geste, ouvrez Options d'envoi dans la réponse, puis cliquez sur Envoyer et clôturer.
- Téléphone : touchez ⋮, puis Changer le statut ou Reporter. Le report propose Plus tard aujourd'hui, Demain, Ce week-end, Semaine prochaine ou Choisir une date.
Limite : le web écrit En attente là où le téléphone écrit En pause, et Envoyer et clôturer n'existe que sur le web. Sur le téléphone, envoyez d'abord, puis passez le fil à Clôturé.
Pour approfondir : l'article Statut d'un fil, report et clôture.
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Commentaires internes et mentions
Écrivez à votre équipe dans le fil sans que le correspondant le voie, et mentionnez un collègue avec @ pour qu'il soit notifié.