Statut d'un fil, report et clôture
Indiquez où en est un fil : Nouveau, En cours, Traité, Clôturé. Reportez-le à plus tard pour qu'il revienne tout seul, ou clôturez-le en répondant.
En bref
Qui peut le faire : Tous les membres
Plateforme : Web · MobileVersion vérifiée : 1.147.0Mis à jour le 20 octobre 2026
Dans une boîte partagée, le statut dit à toute l'équipe où en est un fil : à prendre, en cours, terminé. Le report, lui, sort un fil de votre vue jusqu'au moment où vous voulez le revoir.
1 : Changer le statut
Cliquez sur l'icône de statut, sur la ligne du fil ou dans son en-tête. Choisissez Nouveau, En cours, Traité ou Clôturé ; actuel marque le statut en cours. Le menu ⋮ de la ligne offre le même choix par Changer le statut.
Ouvrez le fil, touchez ⋮, puis Changer le statut. Dans la liste, la pastille Statut filtre les fils par statut et en donne le nombre.
2 : Reporter un fil
Cliquez sur l'icône de statut, puis sur En attente : le panneau Reporter à… s'ouvre. Choisissez Dans 1h, Demain matin, Lundi prochain, ou une Date personnalisée au calendrier. Le fil affiche « Reporté jusqu'au… » quand vous survolez son statut.
Dans le fil, touchez ⋮, puis Reporter. Choisissez Plus tard aujourd'hui, Demain, Ce week-end, Semaine prochaine ou Choisir une date. Le report n'est pas proposé dans Brouillons, Envoyés, Corbeille et Spam.
Le fil revient tout seul à l'heure choisie et retrouve son statut d'avant.
3 : Clôturer en répondant
Sur le web, ouvrez Options d'envoi dans la réponse, puis cliquez sur Envoyer et clôturer. L'option est proposée pour une réponse dans un fil qui n'est pas déjà clôturé. Sur le téléphone, envoyez d'abord, puis passez le fil à Clôturé.