Le tableau de bord Mail de l'équipe

Durée visée : 3 minutes.

Plan de la leçon

1. Dans le menu de gauche, sous Reporting, ouvrez Tableau de bord manager, puis l'onglet Mail.
2. Choisissez la période avec le sélecteur en haut à droite. Elle s'applique à toutes les cartes.
3. Lisez les huit cartes : Emails totaux, Délai de 1re réponse, E-mails en retard, Reçus, Envoyés, Avec pièce jointe, Total e-mails assignés et Nombre de boîtes mail. Pour le délai et les retards, une valeur basse est préférable.
4. Lisez les graphiques : Volume d'emails par jour et Répartition par direction.
5. Cliquez sur Délai de 1re réponse ou sur Reçus : la liste qui compose le chiffre s'ouvre, sur la même période.

Limite : seules ces deux cartes ouvrent une liste. Le tableau de bord manager est réservé aux administrateurs de la sphère, et un membre ne voit que Mes statistiques.

Pour approfondir : l'article Le tableau de bord Mail de l'équipe.