Construire une analyse sur les e-mails

Leçon 10 sur 10VidéoWeb

Croisez les e-mails de la sphère par boîte, sens, pièce jointe ou date dans Stats avancées, puis sauvegardez l'analyse ou exportez-la en CSV.

Ce que vous allez apprendre

Choisir la source Emails
Ouvrir Stats avancées et sélectionner la tuile Emails, sur la période de votre choix.
Placer les champs
Glisser la boîte, le sens ou la date en lignes et en colonnes, et ajouter une mesure dans Valeurs.
Sauvegarder ou exporter
Garder l'analyse dans Voir toutes les statistiques, ou l'exporter en CSV.

Durée visée : 3 minutes.

Plan de la leçon

Dans le Tableau de bord manager, ouvrez l'onglet Stats avancées, le dernier de la rangée. À l'étape Source, cliquez sur la tuile Emails.
Glissez un champ comme Boîte mail, Direction ou Date de l'email vers Colonnes ou Lignes. Deux champs au maximum par zone.
Dans Valeurs, ajoutez une mesure, par exemple Nombre total d'emails ou Emails reçus. Pour partir d'un exemple, ouvrez Exemples prêts à l'emploi.
Pour filtrer, glissez un champ de type liste dans Filtres avancés, cochez les valeurs, puis choisissez Seulement ou Sauf.
Lisez le résultat : il se met à jour tout seul. Inverser échange lignes et colonnes, l'onglet Données montre le tableau brut.
Cliquez sur Sauvegarder cette statistique pour la retrouver dans Voir toutes les statistiques, ou sur Exporter en CSV.

Limite : le jeu de données Emails ne contient ni délai de première réponse ni SLA. Ces chiffres se lisent dans l'onglet Mail du tableau de bord.

Lire l'article

L'article de la Référence détaille chaque étape.