Régler un poste et ses droits d'appel
Retrouvez les postes de votre sphère, réglez leur numéro sortant et leur enregistrement, rangez-les en groupes d'extensions et attribuez leurs droits d'appel.
En bref
Qui peut le faire : Administrateurs qui gèrent la téléphonie
Plateforme : WebVersion vérifiée : 1.151.0Mis à jour le 24 octobre 2026
Tous les postes de la sphère sont sur une seule page. Vous y retrouvez celui d'une personne, choisissez le numéro qu'il présente, décidez de ce qui est enregistré et rangez les postes en groupes.
Avant de commencer
Il vous faut le droit extensions.manage, ou être administrateur de la sphère. Sans ce droit, le groupe Postes & utilisateurs n'apparaît pas dans le menu.
1 : Retrouver un poste
Ouvrez Administration VoIP › Postes & utilisateurs › Extensions. L'onglet Extensions affiche le numéro, le nom, l'e-mail, l'état d'appel, l'enregistrement du téléphone et la disponibilité. Tapez un numéro, un nom ou un e-mail dans la recherche 1. Chaque ligne porte le crayon Modifier l'extension 3 et le bouclier Class of Service 4. Enregistrement en masse 2 règle plusieurs postes d'un coup.
2 : Régler le poste
Cliquez sur le crayon de la ligne. La fiche du poste s'ouvre à droite.
- Cible outbound 1. Le numéro présenté quand le poste appelle l'extérieur.
- L'utilisateur peut choisir son DID sortant 2. Ajoute un sélecteur de numéro dans le téléphone web de la personne.
- Enregistrement activé 3. Cochez ensuite Appels entrants, Appels sortants ou Appels internes. Enregistrement à la demande laisse la personne lancer l'enregistrement elle-même.
- Actions du panneau live 4. Ce qu'un superviseur peut faire sur les appels du poste, comme Écouter, Souffler, Intercepter ou Raccrocher.
Cliquez sur Enregistrer. Pour régler l'enregistrement de plusieurs postes d'un coup, utilisez Enregistrement en masse dans la liste.
3 : Attribuer les droits d'appel
Cliquez sur le bouclier Class of Service de la ligne. Choisissez la politique d'appel de la personne. Elle fixe les numéros qu'elle peut composer.
4 : Ranger les postes en groupes
Ouvrez Groupes d'extensions, puis Nouveau groupe. Remplissez l'onglet Général 1 avec le nom, la priorité et la Politique d'appel 2 appliquée aux membres. Cochez les postes dans Membres, puis choisissez un DID ou un pool dans Cible sortante 3. Un poste sans numéro sortant propre prend celui de son groupe.