Liaisons SIP, routes sortantes et permissions d'appel
Vérifiez vos liaisons SIP, créez une route sortante et réglez, poste par poste, qui peut appeler à l'extérieur ou seulement en interne.
En bref
Qui peut le faire : Administrateurs qui gèrent la téléphonie
Plateforme : WebVersion vérifiée : 1.151.0Mis à jour le 24 octobre 2026
D'un seul endroit, vous choisissez par quelle liaison sortent les appels et qui, dans l'entreprise, peut appeler à l'extérieur. Un poste mal réglé ne coûte plus d'appels surprises.
Avant de commencer
Chaque entrée a son droit : trunks.view pour Trunk SIP, routes.view ou trunks.view pour Routes sortantes, call_policies.view pour Permissions d'appel, Politiques d'appel et Collègues internes. L'administrateur de la sphère voit tout. Une entrée absente du menu signale un droit manquant. Ces écrans n'existent que sur le web.
1 : Vérifier les liaisons SIP
Ouvrez Administration VoIP › Routage sortant & règles › Trunk SIP. La page « Trunks & opérateurs » liste chaque liaison avec son code, son nom, son fournisseur, son Transport 3, son nombre de canaux et son Statut 4. Cliquez sur Vérifier l'état 1 pour contrôler qu'elles répondent. Nouveau trunk 2 ajoute une liaison.
2 : Créer une route sortante
Ouvrez Routes sortantes, puis cliquez sur Nouvelle route 1. Une route associe un nom, un motif de numéro (Pattern 2), une Priorité 3 et une Destination 4, la liaison par laquelle l'appel sort. Une route « national », par exemple, prend les numéros qui commencent par certains chiffres.
3 : Donner des permissions à chaque poste
Ouvrez Permissions d'appel. Chaque ligne est un poste, avec son profil, ce qu'il peut appeler à l'extérieur (Sortants 3) et parmi ses collègues (Internes 4). Un poste sans droit externe affiche Aucun appel externe. Le bouton Assistant 1 vous guide pour changer ses droits. Le bandeau des numéros d'urgence 2 rappelle qu'ils restent joignables.
4 : Comprendre les politiques
Ouvrez Politiques d'appel. Une politique dit ce qu'un utilisateur a le droit d'appeler, des numéros externes (par les routes) et des collègues (par des groupes d'utilisateurs, entrée Collègues internes du menu). Chaque utilisateur reçoit exactement une politique. La colonne Règle de base affiche par exemple Tout refuser. L'onglet Appels refusés garde la trace des appels bloqués.
La Vue technique (avancé) rassemble les liaisons, les routes, les groupes et les politiques en quatre étapes, pour un contrôle d'ensemble.