Je n'entends pas mon téléphone sonner sur mobile

Le téléphone ne sonne pas, sonne sans allumer l'écran, ou ne reçoit les appels que si l'application est ouverte. En haut de Récents, un bandeau peut dire Micro et notifications bloqués 1, ou « Vous avez peut-être manqué un appel » avec le bouton Vérifier.

1. Notifications refusées. Sans cette autorisation, les appels entrants ne sonnent pas.
2. Microphone refusé. Vous ne pouvez pas décrocher.
3. Réglages Android. Sonnerie plein écran non autorisée, canal d'appel entrant coupé ou silencieux, optimisation de batterie, démarrage automatique, ou mise en veille propre à la marque.
4. Un appel détourné. Un Renvoi d'appels actif, ou le mode Ne pas déranger.
5. Un poste déconnecté. La ligne ne reçoit plus d'appel.

1. Dans Appels, touchez la roue pour ouvrir Paramètres des appels. Vérifiez que Profil Appels affiche Connecté 2.
2. Dans Autorisations, toute ligne Refusé 3 se règle avec Ouvrir les réglages.
3. Sur Android, dans Fiabilité des appels, touchez chaque ligne À corriger jusqu'à lire « Tout est en ordre ». La carte Réparer de Récents mène au même endroit.
4. Ouvrez Renvoi d'appels 4 et vérifiez qu'aucun interrupteur n'est actif.
5. Vérifiez votre présence dans Profil › Présence. Ne pas déranger doit être éteint.

1234

Le détail du contrôle de fiabilité est dans Appels reçus sur mobile verrouillé.

Les autorisations sont accordées, la fiabilité est en ordre, et le poste reste Déconnecté ? Notez la raison affichée et signalez-la. Le poste et la ligne se règlent sur le web, par un administrateur. Précisez la marque du téléphone et sa version d'Android ou d'iOS.

• Appels reçus sur mobile verrouillé : autorisations à vérifier
• Renvoyer ses appels ou passer en ne pas déranger
• Régler les appels sur mobile : sons, notifications et ligne