Ajouter un code de référence à un e-mail
Posez un code court sur un e-mail d'une boîte partagée, un numéro de dossier par exemple. Il s'affiche en badge et la recherche vous le fait retrouver.
En bref
Qui peut le faire : Tous les membres
Plateforme : Web · MobileVersion vérifiée : 1.147.0Mis à jour le 20 octobre 2026
Votre équipe suit déjà un dossier par un numéro : une commande, un contrat, un chantier. Un code de référence relie l'e-mail à ce numéro, sans changer son objet.
1 : Ouvrir le champ du code
Dans une boîte partagée, ouvrez le fil. Sur la carte de l'e-mail, avant l'heure, cliquez sur le bouton pointillé #. L'infobulle dit Ajouter un code.
Dans une boîte partagée, ouvrez le fil, touchez ⋮ sur le message, puis Ajouter un code.
2 : Saisir le code
Tapez le code, par exemple DOS2026. Vous disposez de 20 caractères, lettres et chiffres uniquement. Sur le web, cliquez sur Enregistrer ou appuyez sur Entrée. Un code refusé affiche « 20 caractères maximum, lettres et chiffres uniquement ».
3 : Retrouver et modifier
Le code s'affiche en badge sur la carte de l'e-mail. Sur le web, cliquez dessus : l'infobulle devient Modifier le code, et le bouton Supprimer le retire. La recherche du Mail retrouve l'e-mail à partir de son code.
Choisir une convention d'équipe
Le code n'accepte ni espace, ni tiret, ni accent. Mettez-vous d'accord sur une forme commune : un préfixe, l'année, le numéro. Écrivez DOS2026042 plutôt que « DOS-2026-042 ». Chacun retrouvera alors les e-mails de la même façon, et le badge reste lisible sur la carte, même repliée.