Koukou n'a pas fait ce que j'ai demandé
Koukou répond mais l'action n'a pas eu lieu ? Droit manquant, plusieurs fiches possibles, boutons laissés sans clic : les causes et quoi vérifier.
En bref
Qui peut le faire : Tous les membres
Plateforme : WebVersion vérifiée : 1.144.0Mis à jour le 20 octobre 2026
Vous avez demandé quelque chose à Koukou. Il a répondu, parfois même « c'est fait », mais le résultat n'y est pas. Commencez par regarder ce qu'il a réellement fait, puis cherchez la cause.
1 : Ouvrir le bloc d'actions
Sous la réponse, cliquez sur n actions effectuées. Trois cas :
- L'action y figure et elle est terminée : elle a eu lieu. Ouvrez l'élément dans l'application pour le retrouver (le détail de la ligne donne son titre).
- L'action porte la mention Échec : elle n'a pas abouti.
- L'action n'y figure pas : Koukou n'a rien fait, il a seulement répondu.
2 : Chercher la cause
| Cause | Ce que vous voyez | Que faire |
|---|---|---|
| Droit manquant | Koukou dit qu'il n'a pas pu, ou l'action échoue | Koukou a vos droits, pas plus. Faites-le vous-même pour voir si l'application vous le refuse aussi |
| Plusieurs fiches possibles | Koukou vous demande lequel | Précisez, ou ouvrez la bonne fiche. L'indice « Sur : … » montre ce qu'il voit |
| Boutons laissés sans clic | Sous la réponse : Envoyer, Modifier, Annuler | Cliquez avant d'écrire autre chose. Les boutons disparaissent au message suivant |
| Demande ambiguë | Une réponse à côté | Reformulez avec le nom précis et l'objectif |
| Trop d'étapes | Un message de limite d'étapes | Découpez la demande |
| Application fermée | Koukou explique qu'il ne peut pas le faire | L'application n'est pas ouverte pour votre sphère |
| Un geste qu'il n'a pas | Il explique qu'il ne sait pas | Voir Ce que Koukou ne fait pas |
Capture à venir
Sous une réponse de Koukou, les boutons de suite Envoyer, Modifier et Annuler.
Les boutons : pourquoi rien ne part
Quand vous n'avez pas demandé l'envoi en toutes lettres, Koukou prépare le mail et propose des boutons. Il n'envoie pas à votre place. Si vous écrivez un nouveau message, les boutons disparaissent. Redemandez alors « envoie-le ».
Quand ça persiste
Reformulez en une phrase, avec la fiche ouverte. Essayez le niveau Expert pour une demande complexe : voir Choisir le niveau. Si le même geste échoue à chaque fois, écrivez au support avec la conversation (titre, heure) et ce que vous attendiez.