Je ne vois pas Koukou
Pas d'entrée Koukou dans la barre latérale ni dans l'Aide ? Le module n'est pas ouvert pour votre sphère, ou votre rôle n'y donne pas accès. Que faire.
En bref
Qui peut le faire : Tous les membres
Plateforme : Web · MobileVersion vérifiée : 1.136.0Mis à jour le 20 octobre 2026
Vous cherchez Koukou et il n'y est pas. Trois endroits le montrent : la barre latérale, le panneau Aide et le panneau flottant. S'il manque aux trois, la cause est la même.
Ce que vous voyez
- Aucune entrée Koukou dans la barre latérale.
- Aucune entrée Koukou dans le panneau Aide. Elle n'apparaît que si le module est disponible pour votre sphère.
- Pas de panneau flottant Koukou.
Sur le téléphone, l'état de Koukou est à vérifier. Voir Utiliser Koukou sur le téléphone.
Capture à venir
La barre latérale de Sphère sans entrée Koukou, à côté du panneau Aide sans entrée Koukou.
Les causes
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Le module Koukou n'est pas ouvert pour votre sphère. C'est la cause la plus fréquente. Koukou est un module à part : la sphère doit l'avoir. L'entrée disparaît alors partout.
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Votre rôle ne donne pas accès au module. L'accès à Koukou se règle par rôle de module, comme pour le Chat. Le module peut être ouvert pour la sphère sans que votre rôle y donne accès.
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Vous avez retiré Koukou du rail. L'entrée est épinglée par défaut, mais elle se retire. Koukou reste disponible comme panneau flottant, entre le Chat et les Notes.
Ce que vous pouvez faire seul
- Rechargez la page, puis regardez les trois endroits : barre latérale, Aide, panneau flottant.
- Comparez avec un collègue : s'il voit Koukou et pas vous, c'est le rôle.
- Notez le nom de votre sphère et ce que vous voyez (ou pas) pour le message au support.
Quand écrire à un administrateur ou au support
- Écrivez à votre administrateur si Koukou manque pour vous seul. Il vérifie votre rôle sur le module.
- Écrivez au support Comunik si Koukou manque pour tout le monde. L'ouverture du module pour une sphère se règle côté Comunik, pas dans l'application.