Koukou dit qu'il n'est pas configuré
Un écran remplace la conversation : Koukou « n'est pas configuré » ou « est désactivé ». Ce que chaque message veut dire et qui peut le régler.
En bref
Qui peut le faire : Tous les membres
Plateforme : WebVersion vérifiée : 1.136.0Mis à jour le 20 octobre 2026
Vous ouvrez Koukou, mais au lieu de la conversation, un écran vous dit qu'il n'est pas configuré. La conversation n'est pas cassée : Koukou n'est pas encore prêt pour votre sphère.
Les quatre messages
| Ce que vous lisez | Ce que cela veut dire | Qui règle |
|---|---|---|
| Koukou est désactivé pour votre organisation. Cette fonctionnalité n'est pas incluse dans votre offre. | Le module n'est pas ouvert pour votre sphère. | Votre administrateur transmet la demande à Comunik |
| Koukou n'est pas configuré pour votre espace. Contactez le support pour l'activer. | Le module est ouvert, mais sa mise en service n'est pas terminée pour votre espace. | Le support Comunik |
| Aucun compte moteur n'est provisionné sur ce serveur. | Le moteur de Koukou n'a pas de compte associé : la mise en service est incomplète. | Le support Comunik |
| Le moteur IA n'est pas installé sur ce serveur. | Le moteur de Koukou n'est pas en place sur ce serveur. | Le support Comunik |
Capture à venir
L'écran « Koukou n'est pas configuré pour votre espace » à la place de la conversation.
Les trois derniers messages sont techniques. Ils ne dépendent pas de vous.
Ce que vous pouvez faire seul
Rien ne règle ces écrans depuis votre poste. Recharger la page, changer de navigateur ou vous reconnecter ne les fait pas disparaître.
Quand écrire au support
Écrivez-lui dès que vous voyez l'un des quatre messages. Donnez :
- le nom de votre sphère ;
- le texte exact du message, copié tel quel ;
- l'heure à laquelle vous l'avez vu.
Si vous êtes administrateur, vous ne pouvez pas activer Koukou vous-même dans l'application. Le réglage se fait dans l'offre de la sphère, côté Comunik.