Répondre, refuser ou répondre par message sur mobile
Quand le téléphone sonne : acceptez, refusez ou envoyez un message à la place. Voyez d'où vient l'appel et décidez si vous passez en vidéo.
En bref
Qui peut le faire : Tous les membres
Plateforme : MobileVersion vérifiée : 1.151.0Mis à jour le 24 octobre 2026
Un appel arrive. Un geste suffit pour décrocher, refuser ou écrire à l'appelant, sans le laisser sans réponse.
Avant de commencer
L'autorisation Microphone doit être accordée à l'application. Sans elle, un message dit « Impossible de décrocher : microphone non autorisé ». Voir Appels reçus sur mobile verrouillé.
1 : Lire l'écran d'appel
L'écran affiche la photo et le nom de l'appelant, puis son numéro. Juste sous le nom, une pastille dit parfois d'où vient l'appel, Transfert de suivi du nom du collègue 1, ou Invitation visio 5. Elle apparaît quand le serveur transmet l'information.
Téléphone verrouillé, c'est l'écran d'appel du système qui sonne, celui de l'iPhone, ou l'écran plein écran d'Android.
2 : Choisir son geste
- Accepter 4 décroche l'appel.
- Refuser 3 le rejette.
- Envoyer un message 2 refuse l'appel, puis ouvre la conversation avec l'appelant.
Un appel vidéo propose trois boutons, Refuser, Audio pour répondre sans caméra, et Accepter pour répondre en vidéo. Pendant un appel, la feuille Demande de vidéo 6 s'ouvre si l'autre veut passer en vidéo.
3 : Garder l'appel en vue
Si vous quittez l'écran d'appel, un bandeau vert reste affiché sur tous les écrans, avec la durée et les contrôles. En quittant l'application, l'appel passe en fenêtre flottante. Pendant une conférence, le bandeau propose aussi d'inviter, de couper tous les micros ou de quitter.
Quand l'autre demande la vidéo
La feuille Demande de vidéo s'ouvre avec « souhaite activer la vidéo ». Votre caméra n'est partagée qu'après Accepter. Refuser ferme la feuille. Sans réponse, le compte à rebours refuse la demande tout seul.