Journal des appels sur mobile : filtres, balayage et appui long

Touchez Appels dans la barre du bas. Les appels sont groupés par jour, et la date reste affichée en haut quand vous faites défiler. Un appel lié à un ticket affiche sa référence et son statut sous le nom.

Sous le champ Rechercher un contact ou un appel, six pastilles filtrent la liste. Tous, Manqués, Entrants, Sortants, Enregistrés 1 et Messagerie. Pour affiner, touchez le bouton de filtres à droite du champ. La feuille Filtres 2 propose Portée 3 (interne ou externe), Direction, Résultat, Source, Messagerie, Enregistré et Période. Touchez Appliquer 5, ou Réinitialiser 4 pour repartir de zéro.

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• Balayez une ligne vers la droite pour afficher Plus et Détails 1.
• Balayez-la vers la gauche pour afficher Message et Appeler 2.
• Gardez le doigt appuyé sur la ligne. Un menu s'ouvre avec Rappeler, Envoyer un message, Envoyer un email, Démarrer une visio et Infos contact. Plus d'actions 3 ajoute notamment la note, l'étiquette, l'activité, le ticket et l'opportunité.

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Touchez la ligne. La fiche affiche les boutons Message 1, Audio, Visio, Info et Plus 2, puis les durées de sonnerie 3 et de conversation. Si vous avez le droit d'écoute, le lecteur propose Transcrire 4. Plus bas viennent les étiquettes, les activités, la Chronologie 5 et le parcours de l'appel 6. Sur tablette, la fiche s'ouvre à droite de la liste.

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