Gérer deux appels et lancer une conférence
Prenez un deuxième appel sans perdre le premier, passez de l'un à l'autre, puis réunissez vos interlocuteurs dans votre conférence personnelle.
En bref
Qui peut le faire : Tous les membres
Plateforme : Web · MobileVersion vérifiée : 1.151.0Mis à jour le 24 octobre 2026
Un client rappelle pendant que vous parlez à un collègue ? Gardez les deux appels, passez de l'un à l'autre, et réunissez tout le monde si c'est plus simple.
1 : Prendre un deuxième appel
Un appel arrive pendant que vous parlez : une sonnerie de deuxième appel retentit (elle se choisit dans Réglages, rubrique Deuxième appel). Choisissez Répondre & mettre en attente. Le premier appel rejoint le bloc Autres appels 1, marqué « En attente · musique » 2. La pastille Bascule 3 et le bouton Conf 4 servent aux deux étapes suivantes.
Touchez Ajouter sur l'écran d'appel pour appeler une autre personne. Le premier appel passe en attente. Le téléphone tient jusqu'à quatre appels.
2 : Passer d'un appel à l'autre
Cliquez sur Bascule sur la ligne de l'appel en attente, ou sur la ligne elle-même. Le menu Plus propose aussi Bascule.
À partir de deux appels, chaque appel a sa carte, avec son minuteur et son bouton pour raccrocher. Touchez une carte pour basculer vers cet appel, comme l'indique « Appuyez sur une carte pour basculer ».
3 : Réunir les interlocuteurs
Avec deux appels, cliquez sur Conf sous Autres appels pour les fusionner en conférence. Avec un seul appel, cliquez sur Conf. 1. Transférer et rejoindre 2 vous place avec votre interlocuteur dans votre conférence personnelle. Transférer seul 3 l'y envoie sans vous. Pendant une conférence, Ajouter sur un autre appel le fait entrer dans la conférence.
Touchez Conférence, puis Transférer et rejoindre ou Transférer seulement. La conférence s'ouvre avec la liste des participants.
4 : Inviter et animer la conférence
L'onglet Conférence affiche Ma conférence. Cliquez sur Inviter 1 et cherchez un collègue, un contact ou un numéro. Couper tous 2 coupe les micros des participants. Quitter la conférence 3 vous fait sortir sans couper les autres.
Touchez Inviter pour ajouter une extension. Tout couper coupe les micros, Exclure retire un participant après confirmation, Terminer ferme la conférence pour tout le monde.