Facturation des appels : tarifs, forfaits et soldes prépayés
Calculez le coût des appels avec une grille de tarifs, affectez des forfaits à vos postes et surveillez les soldes prépayés.
En bref
Qui peut le faire : Administrateurs qui gèrent la téléphonie
Plateforme : WebVersion vérifiée : 1.151.0Mis à jour le 24 octobre 2026
Vous chiffrez les appels d'une période, vous attribuez un forfait à chaque poste et vous repérez à temps un solde prépayé qui baisse. La facture de l'opérateur ne vous surprend plus.
Avant de commencer
Le droit billing.view ouvre les six entrées du groupe Facturation & taxation : Consultation, Grille, Tarifications, Forfaits, Rapports et Prépayé. Pour créer ou modifier une grille, un tarif ou un forfait, il faut aussi billing.manage. L'administrateur de la sphère a les deux.
1 : Définir une grille et ses tarifs
Ouvrez Grille. La page « Gestion des grilles » liste les grilles, le nombre de tarifs de chacune et leur état (Activé ou Désactivé 3). Ajouter une nouvelle grille 1 en crée une. La colonne Tarifs 2 compte ses lignes. Tarifications tient le catalogue des tarifs que les grilles utilisent.
2 : Affecter des forfaits
Ouvrez Forfaits, onglet Plans 1. Chaque forfait a un type (standard ou prepaid), une ou plusieurs grilles, un montant, des minutes incluses et un cycle. Nouveau crée un forfait, Affecter 4 le donne à des utilisateurs. Les onglets Gestion des forfaits Utilisateur 2 et Centres de coûts 3 suivent les attributions.
3 : Estimer le coût des appels
Ouvrez Consultation. Réglez le filtre de date, la liste des postes (ou Filtrer par groupe de poste), le trunk et la règle de numérotation, puis choisissez une Grille, champ obligatoire. Cliquez sur Afficher le rapport. Tous les appels sont recalculés avec cette grille, quelle que soit celle réellement facturée. Lisez le résultat comme une estimation. Rapports regroupe les rapports de facturation.
4 : Surveiller les soldes prépayés
Ouvrez Prépayé. Le tableau liste le forfait, la cible (par exemple un poste), le solde, l'état et la dernière mise à jour. Activez Solde bas uniquement 1 pour isoler les soldes à recharger. Leur état affiche Solde bas 2, à côté du Solde 3.