Identifier l'expéditeur d'un e-mail
Reliez l'expéditeur d'un fil à une fiche du Répertoire, pour ce fil ou pour toute l'adresse. Son badge apparaît sur la ligne et dans le fil.
En bref
Qui peut le faire : Tous les membres
Plateforme : Web · MobileVersion vérifiée : 1.147.0Mis à jour le 20 octobre 2026
Qui vous écrit ? En identifiant l'expéditeur, vous le reliez à sa fiche du Répertoire. Son badge apparaît sur la ligne du fil et dans l'en-tête, avec de quoi l'appeler ou lui écrire.
1 : Ouvrir Identifier
Dans la liste, ouvrez le menu ⋮ de la ligne, ou ouvrez le fil et cliquez sur Plus d'actions. Choisissez Identifier. Si l'expéditeur est déjà identifié, l'entrée s'appelle Modifier l'identification.
Ouvrez le fil, touchez ⋮, puis Identifier l'expéditeur. La photo de l'expéditeur propose aussi Ouvrir le contact et Ajouter aux contacts.
2 : Choisir la fiche
La fenêtre Identifier l'expéditeur dit : « Associer » suivi de l'expéditeur, « à une fiche de votre CRM ». Choisissez le type de fiche, Contacts, Membres ou Organisations, puis cherchez dans Rechercher un contact ou un membre…. La ligne Sélection rappelle votre choix.
Capture à venir
La fenêtre Identifier l'expéditeur : type de fiche, recherche, Appliquer à et bouton Enregistrer.
3 : Choisir la portée
Sur le web, Appliquer à propose Seulement ce fil ou Tous les emails de cette adresse. Cliquez sur Enregistrer. Si l'adresse est l'e-mail principal d'un collègue, un avertissement le dit : tous ses e-mails seront liés à votre choix.
4 : Utiliser le badge
Le badge change selon le type de fiche : contact, organisation ou membre. Au survol, sa carte permet d'appeler ou d'écrire. Elle propose aussi Voir, Modifier et Supprimer l'identification. Pour retirer, Sphère demande de choisir la portée, puis confirme : « Retirer cette identification ? ».
Identification automatique
Sur le web, ouvrez Paramètres › Général et activez Identification automatique des expéditeurs. Sphère relie alors les expéditeurs entrants aux fiches de votre CRM, d'après l'adresse principale de la fiche.