Écrire depuis une fiche, lire ses e-mails
Écrivez à un contact depuis sa fiche sans quitter l'écran, et relisez dans l'onglet Emails tous les e-mails liés à cette fiche.
En bref
Qui peut le faire : Tous les membres
Plateforme : Web · MobileVersion vérifiée : 1.147.0Mis à jour le 20 octobre 2026
Vous êtes sur la fiche d'un client. Vous voulez lui écrire, ou relire ce que vous vous êtes dit. Les deux se font sans passer par le Mail.
1 : Écrire depuis une fiche
Ouvrez la carte du contact ou du collègue, puis cliquez sur Envoyer un mail. La rédaction Sphère s'ouvre par-dessus l'écran en cours, avec le destinataire rempli. Cliquer une adresse e-mail n'importe où dans le web fait la même chose : le logiciel de messagerie de votre ordinateur ne s'ouvre pas.
Sur la fiche d'un contact ou d'une entreprise, touchez Envoyer un mail. Le même geste existe dans le détail d'un appel et sur la fiche client d'un ticket.
Quand le destinataire est un contact connu, la rédaction indique Lié au contact suivi de son nom. Après l'envoi, l'e-mail est relié à sa fiche. Si ce lien échoue, Sphère le dit et le reprend automatiquement.
Sans boîte configurée, la fenêtre affiche « Aucun compte mail configuré » et un bouton Configurer un compte mail.
Capture à venir
La rédaction Sphère ouverte depuis la carte d'un contact, destinataire rempli et mention Lié au contact.
2 : Lire les e-mails d'une fiche
Ouvrez Répertoire, la fiche d'un contact ou d'une organisation, puis l'onglet Emails. Chaque ligne indique l'expéditeur, le destinataire, la date et l'heure, la boîte et l'objet. Les e-mails sont réunis toutes boîtes confondues, et seul l'en-tête s'affiche, jamais le contenu.
Un clic ouvre le fil par-dessus la fiche, sans quitter le Répertoire. La ligne ne s'ouvre que si la boîte est l'une des vôtres et si l'e-mail appartient à un fil.
Ouvrez Contacts, une fiche, puis l'onglet Emails.
Un onglet vide affiche « Aucun email tracé ».