Les réglages d'une boîte, section par section
Les réglages d'une boîte tiennent dans une fenêtre en cinq sections. Voyez ce que contient chacune et qui peut la modifier.
En bref
Qui peut le faire : Tous les membres
Plateforme : WebVersion vérifiée : 1.147.0Mis à jour le 20 octobre 2026
Chaque boîte a sa fenêtre de réglages. Elle regroupe tout ce qui change le comportement de la boîte, du nom affiché au délai de réponse.
Ouvrir les réglages
Dans Mail, cliquez sur Paramètres, en bas du volet de gauche. En haut de la fenêtre, le sélecteur affiche le badge Privée ou Partagée de la boîte réglée. Changez de boîte sans fermer la fenêtre.
Les cinq sections
- Ma boîte : Général (nom affiché, type, boîte active, suppression, barre de compteurs, corbeille, identifiants de connexion), Signatures, Identités d'envoi, Notifications.
- Automatisation : Règles et Templates.
- Équipe : Partage & Quotas, Dispatching et SLA.
- Intégrations : Ticket, Opportunité et Webhooks.
- Administration : les plafonds de la sphère.
Les gestes d'équipe ont chacun leur article :
- donner l'accès et transférer la propriété (Partage & Quotas) ;
- répartir les e-mails (Dispatching) ;
- fixer un délai de réponse (SLA) ;
- un ticket ou une opportunité par e-mail reçu (Ticket, Opportunité).
Dans Général, deux interrupteurs agissent tout de suite, sans bouton Enregistrer : Autoriser la suppression des e-mails et Afficher la barre des compteurs.
Qui peut modifier quoi
Le propriétaire et l'éditeur d'une boîte partagée modifient ses onglets, avec deux exceptions : la liste des membres, que le propriétaire gère seul, et le délai de réponse, réservé aux administrateurs. Le lecteur voit le bandeau Lecture seule et ne change rien.