Demander ses chiffres à Koukou
Posez vos questions sur vos e-mails traités, vos délais de réponse ou votre objectif à Koukou, qui lit vos statistiques et répond en chiffres.
En bref
Qui peut le faire : Tous les membres
Plateforme : WebVersion vérifiée : 1.147.0Mis à jour le 20 octobre 2026
Plutôt que de lire onze cartes, posez la question à Koukou : « Combien d'e-mails ai-je envoyés cette semaine ? » Il lit vos statistiques et répond en chiffres, avec la période en toutes lettres.
1 : Ouvrir Koukou depuis Mes statistiques
Ouvrez Mes statistiques, onglet Mail, puis Koukou dans la barre latérale. Koukou sait ce que vous regardez : il affiche « Sur : Statistiques » avec l'onglet et la période. Une question comme « Explique ce chiffre » porte alors sur l'écran ouvert.
Sous Sur cette page, la suggestion Résume mes chiffres de la semaine (« Mes statistiques depuis lundi, comparées à l'équipe ») lance la question en un clic.
Capture à venir
Koukou ouvert sur Mes statistiques, avec la suggestion Résume mes chiffres de la semaine sous Sur cette page.
2 : Poser votre question
Écrivez-la comme vous la diriez. Quelques exemples :
- « Combien de mails ai-je reçus et envoyés ce mois-ci ? »
- « Mon délai de première réponse est-il meilleur que celui de l'équipe ? »
- « Où en suis-je sur mon objectif du mois ? »
Pour chaque indicateur du Mail, Koukou donne la valeur, l'unité et la variation par rapport à la période précédente. S'il existe un objectif, il donne aussi son atteinte. Il ajoute la moyenne de l'équipe, sa médiane et votre centile. La période se calcule dans votre fuseau horaire.
3 : Interroger le tri par l'IA
Koukou lit aussi les statistiques du tri par l'IA d'une boîte, sur les derniers jours (7 par défaut). Il donne le nombre d'e-mails triés et urgents, le niveau d'urgence moyen, la répartition et les dix tags les plus fréquents, jour par jour. Il faut pouvoir lire la boîte.
Pour un administrateur
Un administrateur interroge aussi l'équipe. Sur le Tableau de bord manager, Koukou suggère « Ce qui a changé cette semaine » et « Ce qui va mal en ce moment ». Il lit les chiffres de l'onglet Mail de l'équipe. Il ouvre aussi les listes derrière un chiffre : e-mails, délais de première réponse, e-mails en retard, reçus par domaine expéditeur, e-mails d'un agent. Il les exporte en CSV, comme le bouton Exporter CSV.