Ouvrir la liste derrière un chiffre, l'exporter

Sur Tableau de bord manager › Mail, cliquez sur la carte. La liste s'ouvre sur la même période que la carte, sous le fil d'Ariane Statistiques › Mail › nom de la carte. Un badge donne le nombre de résultats. Retour ramène au tableau de bord.

• Délai de 1re réponse : une ligne par conversation avec la date, l'agent et le délai (FRT). Les sous-totaux affichent le délai médian et le FRT moyen. Cliquer une ligne ouvre l'e-mail dans le Mail.
• Reçus : une ligne par domaine d'expéditeur, avec le nombre d'e-mails et la date du dernier. Les sous-totaux affichent le nombre d'expéditeurs et d'e-mails.

Sous l'en-tête, Filtres actifs montre la période, verrouillée. Cliquez sur Ajouter un filtre : un filtre par agent pour les délais, un filtre par domaine d'expéditeur pour les reçus. Cliquez la pastille d'un filtre pour le modifier, retirez-le avec sa croix, ou choisissez Effacer les filtres.

Cliquez l'en-tête d'une colonne pour trier. Quand le tri ne passe pas par le serveur, il ne porte que sur les lignes chargées : « Faites défiler pour charger la suite ». Charger plus ajoute des lignes, Fin des résultats annonce la dernière.

Cliquez sur Exporter CSV. Le fichier reprend les colonnes, les filtres et l'ordre de la liste. « Export CSV généré » s'affiche avec le nom du fichier. Si le jeu est trop volumineux, un avertissement précise que seules les premières lignes sont exportées.