Demander de l'aide sur Sphère à Koukou
Poser une question d'usage à Koukou depuis le menu Aide, une conversation ou le « ? » du perroquet, et faire expliquer la page où vous êtes.
En bref
Qui peut le faire : Tous les membres
Plateforme : WebVersion vérifiée : 1.146.0Mis à jour le 20 octobre 2026
Pour savoir où régler quelque chose, posez la question à Koukou. Il explique, et peut aussi faire le geste à votre demande.
1 : Ouvrir Koukou depuis l'Aide
Cliquez sur Aide, puis sur Koukou. L'assistant s'ouvre dans la page où vous êtes. L'entrée Koukou n'apparaît que si le module est disponible pour votre sphère.
Capture à venir
Le menu Aide avec ses entrées, dont Koukou.
2 : Poser une question d'usage
Écrivez comme vous parleriez à un collègue :
- « Comment j'importe des contacts ? »
- « Où je règle mes notifications ? »
- « Que fait cette page ? »
- « Explique-moi cet écran. »
Pour une question d'usage, Koukou cherche dans la documentation de Sphère et répond d'après ce qu'il y trouve. Il voit aussi la page ouverte : « ici » ou « cet écran » suffisent. Voir Koukou sait sur quelle fiche vous êtes.
3 : Demander une explication ou un geste
Précisez ce que vous attendez :
- « Explique-moi comment créer un ticket. » Koukou décrit les étapes.
- « Crée un ticket pour la panne de l'imprimante. » Koukou le crée, avec vos droits.
Koukou n'ouvre une autre page que si vous le lui demandez.
Autre chemin : la fiche du perroquet
Survolez le perroquet : ses boutons se déploient en arc autour de sa tête (croix, stylo, manette, ?). Cliquez sur ? pour ouvrir une fiche sur la page où vous êtes : ce que fait le module et ce que vous pouvez y faire, sous-module par sous-module.
En bas de la fiche :
- Demander à Koukou, pour une question précise (il voit la page ouverte) ;
- Lancer le tutoriel, quand le module en propose un.
Capture à venir
La fiche « Que fait cette page ? » du perroquet, avec Demander à Koukou en bas.