Se mettre en pause ou se connecter à une file

Durée visée : 2 minutes.

Plan de la leçon

1. Dans le panneau téléphone, ouvrez l'onglet Files d'attente.
2. Téléphone : touchez Appels, ouvrez le menu, puis Mes files d'attente.
3. Sur la file voulue, choisissez Se connecter pour recevoir ses appels. Se déconnecter arrête la réception.
4. Pour vous absenter, choisissez Mettre en pause (sur le téléphone, Pause), puis un motif : Pause, Déjeuner, Réunion, Formation ou Personnel.
5. Au retour, choisissez Reprendre.
6. Téléphone : lisez les quatre compteurs en tête (En attente, Connectés, Disponibles, En pause) pour savoir si la file reste couverte quand vous partez.

Limite : seules les files où un administrateur vous a ajouté apparaissent. Un membre permanent ne gère pas sa connexion : l'écran indique qu'elle est réglée par l'administrateur.

Pour approfondir : l'article Se mettre en pause ou se connecter à une file.