Résumer une conversation avec le copilote

Durée visée : 2 minutes.

Plan de la leçon

1. Ouvrez la conversation, puis cliquez sur l'étincelle violette Copilote IA dans son en-tête. Le panneau s'ouvre à côté du fil. Recliquez dessus pour le masquer.
2. Lisez la rubrique Résumé : un paragraphe, puis une liste de points clés. Le copilote la calcule à l'ouverture du panneau.
3. Le panneau montre aussi, sans rien demander de plus, le sentiment, l'urgence et la priorité, trois réponses suggérées, l'Action recommandée avec un pourcentage de confiance, et le bouton Générer le compte rendu pour clôturer.
4. Quand le client écrit un nouveau message, cliquez sur Régénérer (la flèche circulaire du panneau) pour recalculer le résumé, les suggestions et l'action recommandée.
5. Pour un montant, une date ou un engagement, relisez le message du client avant d'agir.

Limite : le résumé s'affiche pour vous seul. Rien n'est envoyé au client ni écrit dans le fil. Si le panneau dit « Copilote IA indisponible pour cette sphère. », il est coupé pour la sphère.

Pour approfondir : l'article Résumer une conversation avec le copilote.