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Configurer une boîte d'équipe

Configurer une boîte d'équipe

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Les réglages d'une boîte, section par sectionLes réglages d'une boîte tiennent dans une fenêtre en cinq sections. Voyez ce que contient chacune et qui peut la modifier.Web
Donner l'accès : éditeur ou lecteurAjoutez un collègue à une boîte partagée, choisissez éditeur ou lecteur, changez son rôle ou retirez-le. Seul le propriétaire gère les membres.Web
Transférer la propriété d'une boîtePassez la propriété d'une boîte partagée à un autre membre avant de quitter l'équipe. Vous devenez éditeur, il gère les accès.Web
Répartir les e-mails automatiquementFaites assigner les e-mails reçus par la boîte : par règles, au premier qui répond, ou par l'IA. Choisissez un seul mode à la fois.Web
Fixer un délai de réponse (SLA)Donnez à une boîte un délai maximal de réponse en heures et une alerte avant l'échéance. Chaque fil affiche ensuite une icône de couleur.AdminWeb
Afficher la barre des compteursAllumez au-dessus de la liste six boutons avec leur nombre de fils : non assigné, assigné, clôturé, en cours, traité, hors délai.Web
Autoriser la suppression des e-mailsDans une boîte partagée, la suppression est interdite par défaut. Allumez un interrupteur pour que les membres puissent mettre un fil à la corbeille.Web
Un ticket ou une opportunité par e-mail reçuFaites créer à une boîte partagée un ticket ou une opportunité pour chaque e-mail entrant, avec son pipeline, son contact et son responsable.Web

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Donner l'accès, transférer la propriété
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Leçon vidéo
Répartir les e-mails
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Leçon vidéo
Délai de réponse, compteurs, suppression
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