Lire un fil et déplier les longs fils
Ouvrez une conversation, lisez ses e-mails, affichez le message cité et déployez les longs fils dont le web masque les e-mails du milieu.
En bref
Qui peut le faire : Tous les membres
Plateforme : Web · MobileVersion vérifiée : 1.147.0Mis à jour le 20 octobre 2026
Un fil réunit tous les e-mails d'une même conversation. Vous l'ouvrez depuis la liste, vous lisez les messages dans l'ordre, le plus récent en dernier.
1 : Ouvrir le fil
Cliquez sur un fil dans la liste. Selon l'affichage choisi, il s'ouvre en fenêtre, à droite de la liste ou en pleine page. Les flèches de l'en-tête passent au fil précédent ou au suivant, au clavier aussi.
Touchez un fil. Il s'ouvre en plein écran sur téléphone. Sur tablette, il s'ouvre à côté de la liste.
2 : Lire l'en-tête
L'en-tête donne l'objet, le nombre de messages, de commentaires et de non-lus, puis la ligne Participants. Cette ligne regroupe le responsable, le ticket et l'opportunité liés, les catégories et l'expéditeur identifié.
Touchez ⋮, puis Détails. Le panneau montre les participants par rôle, le responsable, les pièces jointes, les catégories, les dates et l'échéance du délai de réponse.
3 : Ouvrir un e-mail
Cliquez sur un e-mail replié pour le lire : expéditeur, destinataires (À, Cc), date, puis le texte. Le texte cité d'un message précédent est replié derrière Afficher le message cité.
Touchez un message, puis la flèche à côté des destinataires pour voir À, Cc, Cci et l'adresse qui a reçu le message. Le texte cité est replié derrière Afficher le message cité.
4 : Déplier un long fil
Sur le web, un fil de plus de 4 e-mails garde le premier et les deux derniers ouverts. Les autres sont rangés derrière la ligne N emails masqués. Cliquez sur cette ligne, ou sur Tout développer dans la barre « N emails · K ouverts » en haut du fil. Tout replier referme l'ensemble.
Capture à venir
Un long fil : la ligne N emails masqués et la barre N emails · K ouverts avec Tout développer et Tout replier.