Exemples de demandes par application
Les raccourcis Sur cette page de Koukou, application par application, tels qu'ils s'affichent, avec ce que chacun demande à Koukou.
2 min de lectureBrouillon : Cet article attend sa relecture. Ses faits viennent du relevé de l'application, pas encore d'une vérification à l'écran.
En bref
Qui peut le faire : Tous les membres
Plateforme : WebVersion vérifiée : 1.148.1Mis à jour le 20 octobre 2026
Koukou affiche, sous Sur cette page, des demandes prêtes qui changent selon l'écran. Cette page les rassemble par application. Les libellés sont ceux de l'écran.
Un exemple plus détaillé existe : Exemples de demandes à Koukou dans le Mail.
| Raccourci « Sur cette page » | Ce qu'il demande à Koukou |
|---|---|
| Écrire un e-mail | Koukou rédige, vous validez l'envoi |
| Qu'est-ce qui attend ma réponse ? | Les mails reçus restés sans réponse |
| Résume ce mail | Le mail actuellement ouvert (fiche ouverte) |
| Rédige une réponse | Un brouillon que vous relisez avant l'envoi (fiche ouverte) |
| Ce qui m'est attribué | Boîte partagée : mes mails à traiter |
Chat
| Raccourci « Sur cette page » | Ce qu'il demande à Koukou |
|---|---|
| Résume cette conversation | Ce qui s’est dit, messages privés compris (fiche ouverte) |
| Réponds pour moi | Des brouillons de réponse à choisir (fiche ouverte) |
| Ce que j’ai enregistré | Vos messages enregistrés et leurs notes |
Visio
| Raccourci « Sur cette page » | Ce qu'il demande à Koukou |
|---|---|
| Mes visios du jour | En cours, à venir et terminées aujourd’hui |
| Planifier une visio | Collègues, invités externes, rappels |
| Résume cette réunion | Compte rendu, décisions et actions à suivre (fiche ouverte) |
| Résume depuis mon arrivée | Ce qui s’est dit dans la réunion en cours (fiche ouverte) |
| Questions sans réponse | Questions-réponses de la réunion en cours (fiche ouverte) |
Appels et Qualité
| Raccourci « Sur cette page » | Ce qu'il demande à Koukou |
|---|---|
| Résume cet appel | |
| Mes messages vocaux | Nouveaux messages, résumés |
| Qui dois-je rappeler ? | Appels manqués pas encore rappelés |
| État du live | Appels en cours, attente, collaborateurs |
| Résume cette évaluation | Note, critères manqués et justifications (fiche ouverte) |
| Contester | Préparer une contestation de cette évaluation (fiche ouverte) |
| Mes points faibles | Les critères où je perds le plus de points |
| Contestations en attente | Celles qui attendent un arbitre ou sont en revue |
| Prochain appel à écouter | Prendre l'appel le plus prioritaire de la file |
| Analyser cet appel | Analyse qualité par l'IA avec une grille (fiche ouverte) |
Tickets
| Raccourci « Sur cette page » | Ce qu'il demande à Koukou |
|---|---|
| Créer un ticket | Ouvrir un nouveau ticket, guidé par Koukou |
| Résumer ce ticket | Le ticket actuellement ouvert (fiche ouverte) |
| Mes tickets urgents ouverts | Les tickets les plus critiques qui m'attendent |
| Tickets sans réponse depuis 48 h | Les tickets inactifs depuis plus de 48 h |
| Mes tickets à traiter aujourd'hui | Ce qui m'attend aujourd'hui, le plus urgent d'abord |
| Statistiques de la semaine | Volume, résolution, SLA et satisfaction |
| Que répondre ? | Une proposition de réponse au demandeur (fiche ouverte) |
| Articles utiles | Les articles de la base qui répondent à ce ticket (fiche ouverte) |
Finance
| Raccourci « Sur cette page » | Ce qu'il demande à Koukou |
|---|---|
| Créer une affaire | Une nouvelle opportunité commerciale |
| Mes affaires à conclure ce mois | Clôture prévue ce mois-ci, la plus proche d'abord |
| Factures en retard | Échues et non soldées, avec le reste à encaisser |
| Résume cette affaire | Où en est l'affaire ouverte (fiche ouverte) |
| Que faire ensuite ? | La prochaine action sur cette affaire (fiche ouverte) |
Socials
| Raccourci « Sur cette page » | Ce qu'il demande à Koukou |
|---|---|
| Résumer la journée | Une synthèse globale des conversations d'aujourd'hui |
| Résumer chaque conversation du jour | Un résumé court par conversation, une par une |
| Résumer cette conversation | La conversation actuellement ouverte |
| Que répondre ? | Trois réponses pour la conversation ouverte (fiche ouverte) |
| Non assignées et en attente | Ce qui attend une prise en charge |
| Posts à approuver | Publications en attente d’approbation |
| Bilan de la semaine | Volumes, délais, agents, satisfaction |
| État des canaux | Connexions, alertes, jetons, webhooks |
Répertoire
| Raccourci « Sur cette page » | Ce qu'il demande à Koukou |
|---|---|
| Créer une fiche | Ajouter un contact ou une société au répertoire |
| Résumer ce contact | La fiche contact actuellement ouverte (fiche ouverte) |
| Contacts récemment créés | Les derniers contacts ajoutés au répertoire |
| Contacts récemment mis à jour | Les fiches contact actualisées le plus récemment |
| Doublons | Repérer les contacts en double dans le répertoire |
| Vue 360° de ce contact | Tickets, e-mails, appels, affaires, activités et notes (fiche ouverte) |
| Résume ses échanges avec l'agent IA | Appels traités par un agent vocal IA (fiche ouverte) |
Drive
Pour ranger ou retrouver un fichier, voir Demander à Koukou de ranger ou de retrouver un fichier.
| Raccourci « Sur cette page » | Ce qu'il demande à Koukou |
|---|---|
| Créer un dossier | Un nouveau dossier dans le Drive |
| Mes fichiers récents | Ce que j'ai modifié ces derniers jours |
| Qu'est-ce qui prend de la place ? | Mon espace, mes plus gros fichiers et les doublons |
| Résume ce fichier | Le fichier actuellement ouvert (fiche ouverte) |
| Partage ce fichier | Avec des collègues ou par un lien (fiche ouverte) |
Activités et Projets
| Raccourci « Sur cette page » | Ce qu'il demande à Koukou |
|---|---|
| Créer une activité | Tâche, rendez-vous, appel ou relance |
| Préparer cette activité | L'activité actuellement ouverte (fiche ouverte) |
| Ce qui est en retard | Mes activités dépassées, à traiter |
| Ma journée | Tout ce qui est prévu aujourd'hui |
| Mon agenda de demain | Rendez-vous, appels et tâches prévus demain |
| Mes statistiques | Où j'en suis cette semaine et ce mois-ci |
| Trouver un créneau | Quand mes collègues sont-ils libres ensemble ? |
| Résume la discussion | Les échanges sur cette activité (fiche ouverte) |
| Créer un projet | Nom, responsable et échéances |
| Mes projets en retard | Projets en retard et ce qui les bloque |
| Où en est ce projet ? | Avancement, répartition par statut et processus (fiche ouverte) |
| Qu'est-ce qui est en retard ici ? | Activités en retard et dépendances bloquées (fiche ouverte) |
Notes
| Raccourci « Sur cette page » | Ce qu'il demande à Koukou |
|---|---|
| Créer une note | Rédiger une nouvelle note avec Koukou |
| Rechercher une note | Par ses mots, ses étiquettes ou sa date |
| Mes favoris | Les notes que j'ai mises en favori |
| Résume cette note | La note actuellement ouverte (fiche ouverte) |
| Qu'est-ce qui a changé ? | Les dernières modifications de la note ouverte (fiche ouverte) |
| Commentaires | Les échanges sur la note ouverte (fiche ouverte) |
Statistiques
| Raccourci « Sur cette page » | Ce qu'il demande à Koukou |
|---|---|
| Résume mes chiffres de la semaine | Mes statistiques depuis lundi, comparées à l'équipe |
| Ce qui a changé cette semaine | L'activité de l'équipe comparée à la semaine dernière |
| Ce qui va mal en ce moment | Appels perdus, retards de SLA, alertes déclenchées |
Autres applications
Base de connaissances
| Raccourci « Sur cette page » | Ce qu'il demande à Koukou |
|---|---|
| Rédiger un article | Un nouvel article de la base de connaissances |
| Articles à approuver | La file d'approbation de la base |
Ressources humaines
| Raccourci « Sur cette page » | Ce qu'il demande à Koukou |
|---|---|
| Mes soldes de congé | Jours acquis, pris, en attente et restants |
| Poser un congé | Dates, type et solde après la demande |
| Qu'ai-je à valider ? | Congés, annulations et changements en attente |
| Qui est absent aujourd'hui ? | Congés, maladies et sorties du jour |
| Résume ce dossier | Poste, contrat, congés et points à surveiller (fiche ouverte) |
| Pièces manquantes | Ce qui manque au dossier et la relance (fiche ouverte) |
Diffusion live
| Raccourci « Sur cette page » | Ce qu'il demande à Koukou |
|---|---|
| Programmer une diffusion | Titre, date, visibilité, animateur |
| Mes prochaines diffusions | Programmées et en direct |
| Bilan de cette diffusion | Audience, présences, commentaires, replay (fiche ouverte) |
| Résume les commentaires et questions | Le direct en cours (fiche ouverte) |
Centre d'appels, campagnes et alertes vocales
| Raccourci « Sur cette page » | Ce qu'il demande à Koukou |
|---|---|
| Résume cette fiche | Contact, appels passés et dernière qualification (fiche ouverte) |
| Fiche suivante | Prendre la prochaine fiche de ma file |
| Qui dois-je rappeler aujourd'hui ? | Mes rappels du jour, par heure |
| État de la campagne | Avancement, fichiers presque vides, agents en pause |
| Créer une campagne | Mail, SMS ou WhatsApp, pour un segment |
| Campagnes en cours | En cours, programmées ou en pause |
| Résultats de cette campagne | Envoyés, délivrés, ouverts, cliqués, échecs (fiche ouverte) |
| Créer une alerte vocale | Un message lu au téléphone à une liste de numéros |
| Rapport de cette alerte | Joints, non joints, confirmations (fiche ouverte) |
Processus
| Raccourci « Sur cette page » | Ce qu'il demande à Koukou |
|---|---|
| Créer un processus | Réagir à un événement, suivre des étapes ou partir d'un modèle |
| Objets bloqués ou en retard | Suivis en retard, bloqués ou gelés |
| Explique ce processus | Étapes, déclencheurs et actions automatiques (fiche ouverte) |
| Qu'est-ce qui a échoué ? | Actions automatiques en échec et leur cause (fiche ouverte) |
Prise de rendez-vous
| Raccourci « Sur cette page » | Ce qu'il demande à Koukou |
|---|---|
| Mes rendez-vous du jour | Qui je vois aujourd'hui, à quelle heure, avec ou sans visio |
| Je suis en congé… | Poser un congé et confier mes rendez-vous |
| Qui est attendu ? | La file d'accueil du jour, les retards |
| Résume l'activité de l'équipe | Rendez-vous, absents, annulations, à reprendre |
| Rendez-vous à reprendre | Rendez-vous sans personne et relèves en attente |
Tableau de bord
| Raccourci « Sur cette page » | Ce qu'il demande à Koukou |
|---|---|
| Le point de ma journée | Mes chiffres du jour, mes activités et mes appels |
| Où en suis-je de mes objectifs ? | Mes objectifs du jour, de la semaine et du mois |
| Prochaine étape de prise en main | Mon avancement et la suite conseillée |
Agents IA
| Raccourci « Sur cette page » | Ce qu'il demande à Koukou |
|---|---|
| Que peux-tu faire pour moi ? | Découvrir ce que Koukou peut faire ici |
| Créer un agent | Agent vocal IA : langues, voix, numéro |
| Mes agents sont-ils en service ? | Moteur, numéro et routage de chaque agent |
Profil, paramètres et administration
Koukou propose aussi des raccourcis dans votre Profil (compléter le profil, Ne pas déranger, notifications, appareils connectés, mode sombre, langue), dans les Paramètres de la sphère et dans l'Administration.