Écrire une bonne demande à Koukou
Un verbe, un objet, la fiche ouverte : comment formuler une demande que Koukou comprend du premier coup, et dire s'il doit préparer ou agir.
En bref
Qui peut le faire : Tous les membres
Plateforme : WebVersion vérifiée : 1.144.0Mis à jour le 20 octobre 2026
Koukou comprend une phrase simple. Quatre habitudes rendent ses réponses plus justes.
1. Commencer par un verbe
Un verbe d'action, puis ce qui est concerné. « Résume », « crée », « cherche », « range », « prépare ».
| Plutôt que | Écrivez |
|---|---|
| « Les tickets » | « Liste mes tickets urgents ouverts. » |
| « Un RDV avec le fournisseur » | « Crée une activité : appeler le fournisseur demain à 10 h. » |
| « Mon agenda » | « Qu'est-ce que j'ai demain ? » |
2. Ouvrir la fiche, ou la nommer
Koukou voit la fiche ouverte. « Résume ce ticket » suffit si le ticket est ouvert. Sinon, nommez la fiche : le titre du ticket, le nom du contact, la période. Voir Koukou sait sur quelle fiche vous êtes.
Quand plusieurs fiches correspondent, Koukou vous demande laquelle avant d'agir.
3. Dire s'il prépare ou s'il agit
- Une demande sans ordre d'agir (« Rédige une réponse à ce mail ») : Koukou prépare, vous montre ce qu'il ferait et propose des boutons (Envoyer, Modifier, Annuler). Voir Utiliser les boutons sous une réponse.
- Une demande explicite (« Envoie-lui ce mail », « Supprime ce ticket ») : Koukou l'exécute tout de suite, sans redemander.
4. Une période, une personne, un but
Plus la demande est précise, moins Koukou a de questions à vous poser.
- « Qu'est-ce qui est en retard pour moi cette semaine ? »
- « Résume les échanges avec ce client depuis lundi. »
- « Liste mes fichiers récents. »
- « Mets-moi en Ne pas déranger jusqu'à 14 h. »
Si votre demande réclame beaucoup d'étapes, découpez-la. Koukou travaille par étapes, 8 au plus par demande. Quand il atteint la limite, il répond : « La tâche dépasse la limite d'étapes autorisée. Essayez une demande plus courte. »