Mon envoi de fichier est refusé

Le message « Fichier trop volumineux » nomme le fichier et sa taille. Sur le téléphone, vous lisez « Ce fichier est trop volumineux pour être importé ».

La taille maximale d'un fichier est fixée pour la sphère. Un administrateur peut aussi en fixer une autre pour vous. Réduisez le fichier, par exemple en le compressant, ou découpez-le. Si vous avez besoin d'une limite plus haute, demandez-la à un administrateur : il la règle dans Paramètres › Productivité › Drive.

Selon le cas, vous voyez « Quota de stockage de la sphère dépassé », « Quota de stockage dépassé » ou « Quota insuffisant ». Sur le téléphone, le message précise si c'est l'organisation ou votre quota personnel qui est atteint.

Faites de la place en supprimant des fichiers, puis videz la corbeille : les fichiers supprimés occupent leur place jusqu'à leur suppression définitive. Si cela ne suffit pas, un administrateur peut augmenter le quota.

Quand vous envoyez plusieurs fichiers d'un coup, chacun peut passer seul alors que le total dépasse l'espace restant. Le message « La sélection dépasse le quota disponible » liste les fichiers, la taille du total et l'espace à libérer. Retirez des fichiers de la sélection ou libérez l'espace indiqué.

Le message « Nombre maximum de fichiers atteint » signifie que la limite de fichiers de la sphère est atteinte. Seul un administrateur peut la relever.

Le serveur refuse les programmes et les scripts : .exe, .bat, .cmd, .msi, .dll, .sh, .jar, .js, .py, .php, .ps1 et d'autres extensions du même genre. L'envoi échoue alors même que le fichier est léger et que l'espace est suffisant. Si vous devez transmettre un tel fichier, mettez-le dans une archive .zip.