Concevoir son premier SVI par blocs

Leçon 3 sur 3VidéoWeb

Dessinez un serveur vocal interactif en reliant des blocs, du message d'accueil à la messagerie, puis sauvegardez, déployez et testez-le.

Ce que vous allez apprendre

Créer un flux
Ouvrir la Designer IVR et nommer un nouveau flux.
Relier les blocs
Poser Start, Time Condition, Menu et To Queue, puis relier leurs sorties.
Déployer et tester
Sauvegarder, déployer, tester l'appel, puis relier le flux à un numéro.

Durée visée : 4 minutes.

Plan de la leçon

Ouvrez Paramètres › Communication › Designer IVR. Déposez vos sons dans Audios : accueil, menu, fermeture. Créez vos files d'attente avant de commencer.
Cliquez sur Nouveau flux, ou Depuis un gabarit, et nommez le flux.
Glissez les blocs depuis la colonne Nœuds : Start, Time Condition, Audio Playback, Menu, To Queue, To Voicemail et Hangup.
Reliez chaque sortie à l'entrée suivante. Sur le Menu, branchez une touche par choix, puis les sorties Délai dépassé et Invalide.
Cliquez sur Sauvegarder, puis sur Déployer. Quand le badge affiche Déployé, cliquez sur Tester, saisissez un numéro appelant et décrochez sur votre téléphone web.
Dans Numéros entrants (SDA), choisissez le type de destination IVR, puis votre flux.

Limite : le test joue la version déployée. Redéployez avant de tester un changement.

Pour approfondir : l'article Concevoir un SVI par blocs.

Lire l'article

L'article de la Référence détaille chaque étape.

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