Réglages IA des appels pour l'administrateur
Choisissez le fournisseur de transcription et d'analyse, fixez les limites quotidiennes et décidez si les appels sont traités automatiquement.
En bref
Qui peut le faire : Administrateurs
Plateforme : WebVersion vérifiée : 1.151.0Mis à jour le 24 octobre 2026
Vous décidez avec quel fournisseur les appels sont transcrits et analysés, dans quelles limites, et si le traitement part tout seul. Vous gardez ainsi la main sur les coûts.
Avant de commencer
Vous devez être administrateur ou administrateur principal de la sphère. Au moins un fournisseur doit exister dans les fournisseurs IA de la sphère.
1 : Ouvrir la page
Ouvrez Paramètres, puis Intelligence Artificielle › Appels VoIP IA. La page a deux onglets, Transcription 1 et Analyse IA.
2 : Régler la transcription
Dans Transcription, choisissez le Fournisseur STT 2 et la Langue. Le lien Gérer les fournisseurs ouvre la liste des fournisseurs. Activez Transcription automatique 3 pour transcrire les appels enregistrés sans action des membres.
Trois champs bornent le traitement. Durée min (secondes) 4 (60 par défaut), Durée max (secondes) (3600) et Timeout (secondes) (300). La section Limites & coûts fixe le nombre de transcriptions par jour et en parallèle. Cliquez sur Sauvegarder.
3 : Régler l'analyse
Ouvrez l'onglet Analyse IA 1 et choisissez le Fournisseur IA. Analyse automatique 2 lance l'analyse dès que la transcription est prête. Dans Limites & coûts, réglez la Limite quotidienne 3 (50 par défaut) et la Limite simultanée 4 (3). Cliquez sur Sauvegarder.
La traduction en direct
La traduction en direct d'un appel demande au moins un fournisseur de traduction actif. Sans lui, le bouton reste caché pour les membres. Le glossaire et les réglages de traduction ont leurs propres pages d'administration.