Démarrer une conversation ou créer un groupe

Cette leçon vous apprend à lancer une conversation dans le Chat, seul à seul ou à plusieurs. Vous saurez ouvrir un message direct, créer un groupe et dire quand un canal convient mieux.

Pourquoi commencer par là

Une question à un collègue ne mérite pas un salon entier. Un projet qui réunit quatre personnes, si. Choisir le bon format dès le départ évite les fils où personne ne sait qui doit répondre, et les annonces perdues au milieu des échanges. Le message direct sert aux échanges à deux. Le groupe réunit une équipe autour d'un sujet, et tout le monde y écrit. Le canal diffuse des annonces : seuls ses administrateurs publient.

Un exemple

Vous suivez la livraison d'un client, Astréa. Vous voulez d'abord vérifier une date avec la logistique : un message direct suffit. La date confirmée, trois collègues doivent suivre le dossier jusqu'au bout. Vous créez le groupe astrea-livraison dans l'espace Astréa et vous les y ajoutez. Le transporteur, extérieur à l'entreprise, peut rejoindre le groupe comme invité. Les questions et les fichiers du dossier restent au même endroit.

Les gestes, en résumé

Tout part du bouton +, en tête de la liste Conversations, puis de Nouvelle conversation.

• Message direct : tapez quelques lettres d'un nom dans Rechercher un contact..., puis cliquez sur la personne. La conversation s'ouvre tout de suite. Si vous lui aviez déjà écrit, vous retrouvez l'historique.
• Groupe : dans l'onglet Groupe ou canal, choisissez l'Espace parent, obligatoire sur le web. Tapez le Nom du groupe, laissez Groupe sous Type, cochez les Membres, puis cliquez sur Créer. Un invité externe porte le badge Invité.
• Canal : mêmes étapes, avec Canal sous Type. Choisissez sa Visibilité, Public ou Privé.

Si vous n'avez encore aucun espace, créez-en un avec le + du rail, puis revenez au formulaire.

Sur le téléphone, le bouton rond en bas à droite ouvre Nouveau message. Il liste vos collègues pour un message direct et propose Créer un groupe et Créer un Canal.

Pour aller plus loin

Le détail de chaque champ, les droits et les cas particuliers sont dans les articles Écrire à un collègue en message direct et Créer un groupe ou un canal.