Modèles et variables
Réutilisez un objet et un texte déjà rédigés grâce aux modèles, et laissez Sphère remplir le nom du destinataire avec des variables.
En bref
Qui peut le faire : Tous les membres
Plateforme : Web · MobileVersion vérifiée : 1.147.0Mis à jour le 20 octobre 2026
Un modèle garde un objet et un texte que vous réutilisez : accusé de réception, relance, réponse type. Les variables remplissent le nom du destinataire à votre place.
1 : Créer un modèle
Ouvrez Paramètres › Automatisation › Templates, puis Nouveau. Renseignez Nom, Catégorie (Général, Commercial, Support, Marketing, RH, Juridique, Autre), Objet et Contenu. Cochez Partager avec l'équipe pour le mettre à la disposition de la boîte. Un modèle commence en Brouillon : cliquez sur Publier. Dans la rédaction, Utiliser un template puis Ajouter crée un modèle et le publie tout de suite.
Ouvrez Paramètres › Automatisation › Modèles, puis Nouveau modèle. Pour partir d'un message, touchez ⋮ puis Enregistrer comme modèle : le nom reprend l'objet, et le modèle garde l'objet et le texte, sans la signature.
2 : Insérer un modèle dans un message
Cliquez sur Utiliser un template, cherchez par nom ou par objet, puis choisissez. « Modèle inséré » confirme. Le texte du modèle remplace le contenu de l'éditeur : insérez-le avant d'écrire.
Touchez ⋮, puis Insérer un modèle. Cherchez avec Rechercher un modèle ou filtrez par catégorie.
Capture à venir
La liste des modèles proposée dans la rédaction, avec la recherche et le bouton Ajouter.
3 : Ajouter une variable
Cliquez sur Insérer une variable (l'icône accolades) : le jeton se place à l'endroit du curseur.
| Variable | Jeton |
|---|---|
| Nom du destinataire | {{recipient_name}} |
| Email du destinataire | {{recipient_email}} |
| Nom de l'expéditeur | {{sender_name}} |
| Email de l'expéditeur | {{sender_email}} |
| Date | {{date}} |
| Date et heure | {{datetime}} |
| Objet | {{subject}} |
La liste des variables s'ouvre dans l'éditeur de modèle, avec le bouton Insérer une variable. Elle montre pour chacune son libellé, son jeton et un exemple.
Sphère remplace les variables qu'elle connaît à l'insertion du modèle. Une variable qu'elle ne peut pas encore remplir, comme le destinataire pas encore saisi, est remplacée à l'envoi. Dans la liste des templates, Aperçu montre le résultat et signale les variables manquantes.