Mail · Sur le téléphoneAssigner, commenter, reporter
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Assigner, commenter, reporter
Leçon 7 sur 8VidéoMobile
Dans une boîte partagée, prenez un fil ou donnez-le à un collègue, commentez-le sans que le client le voie et reportez-le à plus tard.
Ce que vous allez apprendre
Durée visée : 3 minutes.
Plan de la leçon
- Dans une boîte partagée, ouvrez un fil, touchez ⋮, puis Assigner. Dans la liste, un appui long sur le fil puis Assigner fait la même chose.
- Choisissez Moi pour prendre le fil, ou un membre de la boîte. Désassigner retire le responsable. Une fois le fil assigné à un collègue, seul lui peut y répondre.
- Touchez l'icône bulle de l'en-tête : l'écran Commentaires s'ouvre. Écrivez, tapez @ pour mentionner un collègue, puis touchez le bouton d'envoi. Le correspondant ne voit jamais le commentaire.
- Touchez ⋮, puis Reporter. Choisissez Plus tard aujourd'hui, Demain, Ce week-end, Semaine prochaine ou Choisir une date.
- Attendez l'heure choisie : le fil revient tout seul, avec le statut qu'il avait avant.
Limite : si l'assignation change pendant que vous écrivez une réponse, l'envoi est refusé avec un message. Reporter n'est pas proposé dans Brouillons, Envoyés, Corbeille et Spam.
Pour approfondir : l'article Assigner un fil à un collègue.
Leçon suivante
Résumé, réponses proposées, interroger sa boîte
Sur le téléphone, générez le résumé d'un fil ou d'un message, faites proposer une réponse au bon ton et posez une question à vos e-mails.