Inviter une personne extérieure
Donnez à un client ou un partenaire un compte invité à accès limité, puis ajoutez-le à un groupe. Il y porte le badge Invité, visible de tous.
En bref
Qui peut le faire : Tous les membres
Plateforme : Web · MobileVersion vérifiée : 1.151.0Mis à jour le 26 octobre 2026
Un client, un transporteur ou un partenaire peut échanger avec vous dans le Chat sans faire partie de l'équipe. Il reçoit un compte invité, à l'accès limité, et n'entre que dans les conversations où vous l'ajoutez.
1 : Créer le compte invité
Le compte se crée depuis la fiche du contact, par un administrateur de la sphère. Dans le Répertoire, ouvrez la fiche et cliquez sur Inviter. Choisissez le Mode d'accès : Créer le compte maintenant ou Envoyer une invitation par mail, qui expire dans 7 jours. Cochez Chat parmi les modules ouverts à l'invité, puis validez.
Ouvrez le groupe, puis Infos du groupe. Dans Membres, touchez Inviter, puis Un invité externe. L'assistant compte trois étapes :
- Choisir un contact : un contact existant, avec une adresse e-mail.
- Définir les accès : un Mot de passe généré, les Modules autorisés (Chat, Téléphonie, Visio) et Envoyer les identifiants par e-mail. Touchez Créer et inviter.
- Identifiants créés : Copier ou Tout copier, puis Terminé.
L'invité entre directement dans le groupe.
2 : Ajouter l'invité à un groupe
À la création d'un groupe, cherchez l'invité sous Membres et cochez-le. Chaque personne extérieure porte le badge Invité, comme ici les deux invités 1 2. Le formulaire prévient : « Ce groupe contiendra un invité. ».
Dans le salon, son nom garde le badge Invité. Chacun sait qu'une personne extérieure lit la conversation.